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跨境电商怎么获得回头客?怎么拉近和客户的距离?

外贸派 https://waimaopai.net 2021-10-14 00:30 出处:网络 编辑:@小派
当您在经营独立站商店有了一个新顾客后。 你能做些什么来让他们再次向你购买呢?他们会告诉他们的朋友“我是在网上订购的”或“我是从 [您的公司名称] 订购的”?他们会记住你的商店还是只记住这些产品?

跨境电商怎么获得回头客?怎么拉近和客户的距离?

当您在经营独立站商店有了一个新顾客后。

你能做些什么来让他们再次向你购买呢?他们会告诉他们的朋友“我是在网上订购的”或“我是从 [您的公司名称] 订购的”?他们会记住你的商店还是只记住这些产品?

现在,我将告诉您一些简单的方法可以快速与客户建立关系并提高他们的忠诚度。

在线商店的不同类型的感谢信

表达感激之情可能既尴尬又困难。很多企业更喜欢和顾客保持距离。但研究表明,表达感激之情是与客户拉近关系最不被重视的方面之一。当卖家向客户表达感激后,大约77%的客户会更青睐它。

您不必从写冗长的“情书”开始,有多种方法可以对客户表示感谢。

如何感谢客户的购买

您可以通过以下方式向客户表示感谢:

·将他们引导至感谢页面

·发送感谢购买的聊天机器人消息

·向他们发送感谢电子邮件

·附送一个小小的礼品

1.感谢页面

感谢页面是鼓励客户给您留下评论或关注您的社交媒体的好地方。它也可以非常自然地融入了各种购物流程。

如果你想创建一个专门的页面来表达对购买的感谢,最好从头开始设计。但如果您使用的是 Shopify 您可以根据现成的模板设置感谢页面。

2.聊天机器人消息

跨境电商怎么获得回头客?怎么拉近和客户的距离?

每次客户购买东西时发送个性化的感谢信息当然很好。但这听起来像是一份全职工作。如果有一个人负责查看您的客户并向他们发送消息,那就再好不过了!

现在您无需使用人工客服,而是使用SaleSmartly聊天机器人就能简单实现!它们可以 24×7 全天候工作。就像您请了一名客户服务代理,当然,聊天机器人也可以处理您客户重复性高的问题,它们根本不会介意!

节省时间,让聊天机器人为您发送“谢谢”

您可以尝试一下SSM聊天机器人 - 一个适用于任何独立站的超级实时聊天和聊天机器人系统

它能一键集成到任何网站上,并且有一WordPress 插件。聊天机器人可以欢迎客户,回答他们的问题,并引导它们进行购买。

官网链接:https://www.salesmartly.com/

3.购买后发送电子邮件

据调查,购买后立即发送的电子邮件会有62%的打开率,是常规电子邮件营销的 4 倍多。您应该利用这个机会与客户建立关系。

您可以使用电子邮件来感谢您的客户或寻求反馈。他们更有可能完成有关其客户体验的调查。

4.免费赠品

没有什么比小礼物更能表达感谢了!如果有人为猫订购了一个猫包,您可以在快递中附赠一个小猫玩具。当您为这种小的细节开始下功夫后,好评的数量会蹭蹭上涨。

快尝试用不同的感谢方式来提高客户的忠诚度吧。推荐您使用SaleSmartly的聊天机器人和在线聊天功能,及时向不同渠道客户表达感谢。来试一试吗?

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